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山西龙城医院创新服务理念,病人出院后定期回访

医疗队来家里探望 困难户又惊又喜又感动

时间:2017年12月18日 08:11 来源:山西新闻网--山西晚报

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    本报12月17日讯(记者 薛琳)今日,在祁县思贤村村民刘志芳家,来自山西首家慈善医院——山西龙城医院的医疗团队正在进行术后回访。医疗队的到来让刘志芳又惊又喜,她没想到出院后主治医师会多次主动打电话进行回访,更没想到院里还派了一支医疗团队来家里看望。
    在村里,刘志芳的家庭困难是出了名的:丈夫先前因脑出血致后遗症,不能从事正常田间生产,全家年收入一万出头。医疗团队来到这里时,正遇到刘志芳在烟熏火燎地烧火做饭,在她的家中,烧水、做饭、取暖至今仍旧使用柴火。
    回想起当初入院的那段日子,刘志芳不住地叹气:“家里条件太差,得了病能扛就扛着,压根没想过能到省城看病。”后来在家人和亲友的一再劝说下,刘志芳于10月31日在山西龙城医院做了关节手术。11月20日出院回家后,她的主治医师张永强大夫前后打了十几个电话进行后续康复指导,这让她一家很是感动。
    刘志芳所受到的“优待”,并非个例。近年来,作为由省卫生计生委直管的非营利性医疗机构,山西龙城医院通过设立慈善基金、招募医疗志愿者、组建医疗义诊团队等形式,在帮扶弱势群体方面不断发力。同时,还在和谐医患关系、探索回访模式方面多有创新。
    “院后回访是和谐医患关系的一种手段,更是一种医疗服务的长效机制,对医患关系和医护人员专业技能的提高有很大的帮助。”该院院长杜新莲介绍,自建院以来,该院主动创新服务理念,变革服务模式,除了院内的精心照料与呵护,还将出院后回访作为一项重要工作来抓,特成立了由各科室牵头的院后随访小组,在病人出院后定期上门回访,了解术后恢复情况,并给予及时必要的健康指导。
    此举不仅让病人感受到医院和医护人员的关爱,还有利于增强医护人员对疾病发展及愈后的认识,提高医护人员的专业技术水平,更好地服务基层群众。
(责任编辑:李琳)

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